Корпорация Microsoft призналась в том, что ее сотрудники и сторонние подрядчики записывали аудиосообщения пользователей. Как уточнил ее представитель, подобные действия были нужны для улучшения голосового ассистента Cortana и переводчика Skype Translator, которые принадлежат компании. Об этом сообщает Reuters.
Microsoft дополнила условия конфиденциальности и FAQ своих голосовых сервисов фразой о том, что они сохраняют копии аудиозаписей. Это «добавит ясности», уточнили в компании.
Reuters уточняет, что Microsoft стала последним из технологических гигантов, которые были вынуждены обнародовать факты прослушки, пусть и с благими целями. Ранее в этом пришлось сознаться Facebook, Google, Apple и Amazon.
Так, в апреле агентство Bloomberg написало, что на Amazon работают тысячи человек по всему миру, которые слушают аудиозапросы голосовому помощнику Alexa для улучшения этого программного обеспечения. Аналогичные записи делали и в Apple, развивающей голосового помощника Siri, и в Alphabet Inc., которая продвигает на рынке Google Assistant.
При этом все компании заявляют, что их сотрудники придерживаются строгих правил и не имеют прямого доступа к информации, которая может идентифицировать человека или его учетную запись.
Но эти заявления ставятся под сомнение: так, 10 июля бельгийский телеканал VRT NWS заявил, что ему удалось получить более тысячи аудиозаписей, часть из них вообще не предназначалась для голосового помощника.
Журналисты провели эксперимент, выделив из аудиозаписей конфиденциальные данные: адреса, деловые звонки, разговоры родителей с детьми и прочие сведения, по которым установили личности некоторых пользователей.
На следующий день менеджер по продукту Google Дэвид Монси уточнил, что сотрудники корпорации записывают, хранят и анализируют аудиофайлы, записанные «умными» колонками Google Home и приложением для смартфона Google Assistant. По его словам, речевые технологии Google работают для широкого спектра языков, акцентов и диалектов — «это позволяет таким продуктам, как Google Assistant, понимать ваш запрос, независимо от того, говорите ли вы по-английски или на хинди».
Утечку информации он объяснил тем, что один из подрядчиков нарушил политику безопасности и правила компании: Google заверила, что проведет собственное расследование и примет меры, чтобы подобное не повторялось впредь.
13 августа выяснилось, что Facebook Inc. платит сотням сторонних подрядчиков за то, что они транскрибируют аудиозаписи пользователей своих голосовых сервисов. Компания заверила, что так же, как Apple и Google, приостановила работу со звуковыми сообщениями.
Компания уточнила, что расшифровывала и анализировала голосовые чаты пользователей в приложении Facebook Messenger с 2015 года — подрядчики проверяли, правильно ли искусственный интеллект Facebook интерпретировал сообщения, которые были анонимными.
В правилах Facebook нет упоминаний о том, что контент будут просматривать или прослушивать сторонние компании, в них просто указано, что «системы автоматически обрабатывают контент и сообщения, которые вы и другие предоставляете для анализа». Facebook обтекаемо ссылается на то, что делится данными с «поставщиками услуг, которые поддерживают наш бизнес и анализируют, как используются наши продукты».
Как отмечает Bloomberg, это служит еще одним напоминанием о том, что контент в крупнейшей в мире социальной сети Facebook контролируют люди, поэтому конфиденциальность данных пользователей продолжает оставаться под угрозой.