Кафе и ресторанам России будет запрещено включать в счет чаевые уже с января следующего года. По словам пресс-службы Роспотребнадзора, новые правила утверждены правительством РФ.
Согласно изменениям, любые платежи, которые не имеют отношение к стоимости заказанной продукции и выбранных услуг, не должны быть включены в заказ. Это касается комиссий, доплат, чаевых и любых иных выплат.
Как полагает ведомство, данный подход прекратит практику введения клиентов кафе и ресторанов в заблуждение по поводу реальных цен на оказываемые им услуги.
Однако у предприятий питания появится возможность предложить потребителям иные услуги, от оплаты которые он вправе отказаться. В том случае, если клиент их уже оплатил случайно, то он вправе потребовать возврат денежных средств.
Согласно новым правилам, кафе и рестораны будут обязаны сообщать потребителям о списке услуг, условиях их оказания, о названиях предлагаемой продукции, способах приготовления блюд и их весе, а также информировать о составе выбранных блюд.
Роспотребнадзор также отмечает, что книга жалоб и предложений отменена не будет, поэтому она должна быть передана потребителю по первому требованию.