Тысячи пассажиров оказались в затруднительном положении — многие застряли в залах ожидания, а кто-то даже часами сидит в борту самолётов. Причиной масштабного сбоя в работе авиакомпании «Аэрофлот» стала хакерская атака, парализовавшая все ключевые информационные системы. Из-за сбоя невозможно даже организовать заправку воздушных судов и оформление багажа. О ситуации на месте рассказал корреспондент РЕН ТВ Александр Меняйлов.
Для пассажиров это стал настоящий кошмар. Аэропорт Шереметьево оказался парализован: десятки рейсов отменены, терминалы переполнены людьми, которые пытаются разобраться в расписании, хотя большинство перелётов уже сняты с графика.
С самого утра, едва пассажиры прибыли на регистрацию, табло начали мигать красными уведомлениями об отменах — сначала единичных рейсов, затем их число стало стремительно расти. Вскоре из расписания исчезли десятки авиарейсов.
«Утром информационные системы «Аэрофлота» и дочерней компании «Россия» подверглись мощной кибератаке. Последствия до сих пор ощутимы: уже отменено 42 рейса. Аэропорт работает в экстремальном режиме. Тысячи людей застряли, многие из них спят прямо на полу, укрывшись куртками или одеялами, потому что свободных мест на диванах и креслах практически нет», — сообщил Меняйлов.
Масштаб ущерба огромен. За атаку на серверы авиаперевозчика ответственность взяли на себя две хакерские группировки. Пассажиры, чьи поездки были тщательно спланированы, теперь томятся в терминалах в ожидании разъяснений. Многие получают лишь краткие и малоинформативные ответы.
Некоторые уже смирились с ситуацией и начали оформлять заявления на возврат средств за билеты — прямо на интерактивных стендах в зоне ожидания.
На данный момент у большинства остаётся только надежда на возврат денег за сорванные перелёты. Даже тем, кто сумел попасть на борт, не повезло: пассажиры часами сидят в самолётах, ожидая погрузки багажа, поскольку ручная обработка данных идёт с перебоями.
В то время как сотрудники авиакомпаний пытаются помогать пассажирам, Генеральная прокуратура РФ возбудила уголовное дело по факту неправомерного доступа к компьютерной информации.
«В терминалах работает мобильная приёмная, куда пассажиры могут обратиться за защитой своих прав. Также открыта горячая линия. По результатам прокурорской проверки уголовное дело уже возбуждено», — сообщил официальный представитель Генпрокуратуры Андрей Иванов.
Авиакомпании вынуждены оперативно реагировать: организуются альтернативные рейсы и пересадки, чтобы снизить неудобства для пассажиров. Специалисты прилагают все усилия для восстановления работы систем и возвращения аэропорта к нормальному режиму, обеспечивая безопасность и минимальный комфорт для застрявших людей.
