В новом году ожидается рост числа обращений граждан в банки с требованием вернуть деньги через процедуру чарджбэка — механизма оспаривания безналичных операций. Об этом сообщают «РИА Новости» со ссылкой на прогноз экономистов.
Чарджбэк применяется, когда продавец отказывается возвращать средства за товар или услугу, оплаченные через платёжный терминал или онлайн. Причины могут быть разными:
- продавец находится в другом городе или стране,
- намеренно игнорирует запросы покупателя,
- скрывается после получения оплаты.
По словам профессора по цифровым финансам РАНХиГС Алексея Войлукова, рост числа таких обращений связан с двумя ключевыми факторами:
- Расширением доли безналичных платежей,
- Высоким уровнем интернет-мошенничества.
На этом фоне глава Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов рекомендовал гражданам:
- избегать переводов физическим лицам, особенно при крупных покупках,
- всегда требовать официальный чек или подтверждение оплаты.
Ранее в Национальной системе платёжных карт (НСПК) предложили премировать банки за успешный возврат средств, украденных мошенниками. Такая мера, по мнению экспертов организации, создаст дополнительный стимул для финансовых учреждений активнее противодействовать киберпреступности и защищать клиентов.
