Российский рынок онлайн-бронирования продемонстрировал устойчивость к диктату крупных платформ. После повышения комиссий сервисом «Яндекс Путешествия» отельеры быстро перераспределили потоки клиентов между конкурентами. Эксперты называют это примером здоровой саморегуляции отрасли, где попытка ухудшить условия для партнеров привела лишь к усилению позиций альтернативных игроков.
В начале текущего года сервис «Яндекс Путешествия» увеличил комиссию для партнеров на два процентных пункта, доведя ставку до 17%. Представители агрегатора обосновали шаг ростом издержек на поддержку инфраструктуры, однако для отельеров это стало сигналом к пересмотру стратегий. Крупные сетевые игроки отреагировали мгновенно: ведущие операторы, включая Accor, Cosmos Hotel Group, сеть Azimut Hotels и группу «Мантера», заявили о приостановке продаж. По словам президента Cosmos Hotel Group Александра Бибы, современная модель дистрибуции предполагает диверсификацию каналов сбыта. Наличие собственных инструментов и прямых контрактов позволяет снижать риски зависимости от одного источника спроса.
Освободившуюся нишу моментально заняли конкуренты, предложившие более лояльные условия. Сервис «Туту» внедрил механизм возврата 100% стоимости бронирования баллами, а платформа «Островок» предложила скидку в размере 20% на путешествия по России. «Т-Путешествия» сделали ставку на финансовую экосистему: сервис сохранил комиссию и запустил начисление двойного кешбэка деньгами. Кроме того, отельерам предоставили бесплатные рекламные инструменты для аудитории банка и специальные тарифы на финансовые продукты. Профессор РЭУ им. Г.В. Плеханова Наталия Зайцева отмечает, что отсутствие монополистов открывает новые возможности: гостиницы получают выгодные условия продвижения, а потребители — расширенный выбор.
Практика показала, что уход с одной площадки не нанес ущерба бизнесу. Управляющий УК «Группа отелей «Русские сезоны» Владимир Масютин сообщил, что рост бронирований через альтернативные сервисы в разы перекрыл потери от приостановки работы с «Яндексом», которые составляли порядка 3–5%. «Мы ничего не потеряли», — резюмировал эксперт. Экономист Ахмед Юсупов назвал ситуацию примером здоровой рыночной саморегуляции. Попытка ухудшить условия привела к быстрому перетоку спроса, что восстановило баланс без вмешательства регуляторов. Это особенно важно на фоне низкой маржинальности отельного бизнеса, где каждый дополнительный процент комиссии ощутимо влияет на прибыль в условиях роста налогов.
На фоне этих событий российский внутренний туризм продолжает показывать положительную динамику. По предварительным данным, в 2025 году количество туристических поездок достигло 84,2 млн. Развивается инфраструктура, открываются новые направления. Участники рынка сходятся во мнении, что конкуренция смещается в плоскость качества сервиса и выгоды для пользователя. Технологическая готовность агрегаторов быстро адаптировать предложения подтверждает, что цифровая инфраструктура отрасли обеспечивает устойчивое развитие гостиничного бизнеса без диктата отдельных игроков.
